FOIRE AUX QUESTIONS
Vous rencontrez des problèmes techniques ou encore vous vous posez des questions?
Nous vous avons préparé ci-dessous quelques réponses et solutions.
PROBLEMES D'ACCES A VOTRE FORMATION
Vous n'arrivez pas à acceder à votre formation ?
Plusieurs raisons peuvent en être la cause, soyez rassuré toute ont une solution rapide.
1) Je clique sur le formulaire que je viens de remplir pour m'inscrire mais rien ne se passe !
Pour remplir votre formulaire, nous vous conseillons de le faire à partir de votre ordinateur. En effet, certaines personnes rencontrent des difficultés à partir d'un smartphone et parfois d'une tablette.
Votre navigateur peut aussi être en cause, Firefox par exemple montre des signes d'incompatibilité, essayez avec Google Chrome cela pourrait régler le probleme.
2) J'ai accédé à ma formation, mais maintenant je ne retrouve plus le lien pour y retourner !
Dès votre inscription vous avez reçu un email contenant votre lien d'accès directe à votre formation, il est important de le conserver. Cependant, si vous l'avez égaré rassurez-vous, demandez au support de vous le renvoyer, en précisant bien dans l'objet du problème : J'ai perdu le lien d'accès à ma formation :
Cliquez ici pour acceder au formulaire de demande.
Une fois que vous avez à nouveau accès à votre formation, pensez à mettre votre page dans vos favoris, vous pourrez ainsi y acceder facilement.
3) J'ai perdu mon mot de passe !
Soyez rassuré en cliquant sur le lien ci-après vous allez pouvoir le réisignaliser, en cliquant sur "mot de passe oublié" : Récupération de mot de passe
4) J'avais accés à ma formation mais maintenant ma page est blanche !
Cela arrive en règle générale quand le code sécurité que vous nous avez transmis comporte une erreur "code erroné “, notre logiciel scanne les codes à plusieurs moment de la journée, si le code est erroné l'accès à la formation est suspendu. Dans ce même temps un email vous est automatiquement adressé par le logiciel, vous invitant à nous transmettre le bon N° de code. Pensez à vérifier vos spams.
Si ce n'est pas le cas envoyez un email en signalant votre problème a :
Cliquez ici pour acceder au formulaire de demande
Vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème ?
Contactez le support: Cliquez ici pour acceder au formulaire de demande
DES QUESTIONS ?
Combien de temps al-je accès à ma formation ?
Votre accès est à vie. Vous pouvez suivre votre formation durant toute votre vie !
Nous ne pouvions pas faire plus !
Comment obtenir ma certification ?
Envoyer un mail à contact@generationvivant.com en confirmant votre date de fin de formation et votre certificat vous sera envoyé par mail.
Les ficihiers PDF et fichiers MP3 sont-ils téléchargeables ?
Tous les fichiers PDF et MP3 sont téléchargeables.
D'autres questions ? Ou des idées de questions auxquelles nous pourrions répondre dans cette FAQ ?
Aidez-nous à nous améliorer, envoyez vos questions et suggestions à cette adresse mail :